Monitoramento

Para empresas que não conseguem justificar uma equipe técnica interna de especialistas, agora têm disponível uma estrutura de atendimento de missão crítica, usufruindo de todos os benefícios do monitoramento

O software de gerenciamento varre automaticamente os logs de eventos e os contadores de performance dos servidores, filtrando e analisando esta informação, orientando-se na base de conhecimento.

Quando o monitoramento detecta um problema, executa automaticamente scripts corretivos ou gera alarmes para notificar os experts definidos na ferramenta. A ferramenta também produz relatórios que retratam a saúde da rede e do servidor.

Monitoramento pró-ativo dos servidores que antecipam os problemas antes que eles possam interromper seus negócios.

Se a sua empresa possui uma pequena e/ou sobrecarregada equipe de TI, raramente essa equipe irá perceber o aumento do consumo dos recursos, ou os riscos de disponibilidade, performance e segurança durante o seu horário de trabalho. A equipe da CBA gera periodicamente relatórios na busca dessas vulnerabilidades e sugere as melhorias para o seu negócio.

Agregando o monitoramento ao contrato de Manutenção e Suporte, a equipe interna da empresa terá acesso aos especialistas da CBA, que são rapidamente acionados através da ferramenta de monitoramento, que automaticamente abre chamados dentro da ferramenta de suporte, obrigando o atendimento a acontecer dentro do nível de serviço contratado.